14 Gün Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkını Nasıl Kullanırsınız?
- Hesabınızdan "Siparişlerim" sayfasına gidin
- İlgili siparişi seçip "Cayma / İade Talep Et" butonuna tıklayın
- İade sebebini seçin (opsiyonel)
- İade kargo bilgisini alın
- Ürünü 10 gün içinde belirtilen kargo firmasına teslim edin
Para İadesi
- Cayma bildiriminizin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize iade yapılır
- Kredi kartı iadeleri bankanın işlem süresine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır
Hangi Ürünlerde Cayma Hakkı Yoktur?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketici istekleriyle kişiselleştirilmiş ürünler
- Çabuk bozulan / son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Hijyen ürünlerinde ambalajı açılmış olanlar
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ürünler
- Süreli yayınlar
- Anlık dijital teslimat (yazılım, içerik, lisans)
- Mesleki açılış paketleri, eğitim kitapları (özel düzenlemeler kapsamında)
İade Edilebilirlik Şartları
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş olmalı
- Orijinal ambalaj, etiket ve aksesuarlar tamamen iade edilmeli
- Fatura/sevk irsaliyesi kutuda olmalı
Ayıplı Mal İadesi
Cayma süresi geçse bile, ürün ayıplı çıkmışsa Türk Borçlar Kanunu ve TKHK kapsamında, teslimden itibaren 2 yıl içinde değişim, onarım, fiyat indirimi veya iade hakkınız vardır.
Şikayet Çözümlenmezse
Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Detaylar: Tüketici Hakem Heyeti Rehberi.
Son güncelleme: 12.05.2026