TeklifTech, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı (ETAHS) sıfatıyla alıcılar ile satıcıları bir araya getirir. Bu sayfada platformun nasıl çalıştığını adım adım açıklıyoruz.
1. Sözleşme Nasıl Kurulur?
Satın alma süreciniz şu adımlardan oluşur:
- Ürün seçimi: Listelemeden veya arama ile ürünü bulun
- Sepete ekleme: Adet, varyant seçimi (renk, beden vb.)
- Teslimat ve fatura bilgileri: Hesabınızdan kayıtlı adresi seçin veya yenisini ekleyin
- Ödeme yöntemi: Kredi/banka kartı (3D Secure ile)
- Sözleşmeyi okuma ve onaylama: "Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okudum" kutucuğunu işaretleyin
- Sipariş onayı: "Siparişi Tamamla" butonu ile sözleşme kurulur
- Onay e-postası: Sipariş özeti ve sözleşme PDF olarak e-posta ile gönderilir
2. Sözleşme Saklanır mı?
Evet, sözleşmeniz:
- Hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasında 10 yıl erişilebilir kalır
- E-posta ile size iletilir
- Sunucularımızda yasal saklama süresi boyunca güvenle tutulur
3. Hata Yapsam Düzeltebilir miyim?
Sipariş onayından önce:
- Sepet sayfasında: ürün miktarını değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz
- Ödeme sayfasında: adres veya ödeme yöntemini değiştirebilirsiniz
- "Geri" butonu ile her adıma dönebilirsiniz
Sipariş onayından sonra:
- Kargolanmadan önce: hesabınızdan sipariş iptali yapabilirsiniz
- Kargolandıktan sonra: 14 gün cayma hakkınız devreye girer
4. Ödeme Akışı (Escrow)
Ödediğiniz para, ürünü teslim aldığınızdan kalite onay süresinin sonuna kadar TeklifTech havuz hesabında bekletilir. Bu süreçte:
- Satıcıya doğrudan ödeme yapılmaz
- İade veya cayma durumunda para size hemen iade edilir
- Onay süresi sonunda satıcıya hakediş aktarılır
5. Teslim Süreci
- Satıcı, en geç 30 gün içinde ürünü kargolar (çoğunda 1-3 iş günü)
- Kargo takip numarası size SMS/e-posta ile iletilir
- Hesabınızdan kargo takibini canlı izleyebilirsiniz
6. Sorun Çözüm Adımları
- Satıcı ile iletişim: Sipariş detay sayfasında "Satıcı ile İletişim" butonu
- TeklifTech destek: 7 iş günü içinde dönüş garantili
- Tüketici Hakem Heyeti: Çözülmeyen şikayetler için
Detay: Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
7. Veri Düzeltme
Adres, telefon veya kişisel bilgilerinizi hesap ayarlarından dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. KVKK kapsamındaki haklarınız için: veri talep formu.
Son güncelleme: 12.05.2026