TeklifTech, alıcı ve satıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıkların hızlı ve düşük maliyetli çözümünü desteklemek amacıyla aşağıdaki mekanizmaları sunar.
1. Adım: Satıcı ile İletişim
Sipariş ile ilgili her türlü sorun için ilk başvurunuzu, platform içi mesajlaşma sistemi üzerinden ilgili satıcıya yapmanızı öneririz. Bu yöntem, çoğu sorunun 48 saat içinde çözülmesini sağlar.
2. Adım: TeklifTech Destek Hattı
Satıcıdan çözüm alamadığınız durumlarda:
- İletişim formu: iletisim sayfası
- E-posta: destek@tekliftech.com
- Telefon: 0850 000 0000 (Pzt-Cuma 09:00–18:00)
TeklifTech destek ekibi, gelen şikayetleri en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırmayı hedefler.
3. Adım: Tüketici Hakem Heyeti
TeklifTech ve satıcı tarafından çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, mevzuata göre belirlenen parasal eşikler dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
- e-Hakem: tuketicisikayet.ticaret.gov.tr
- Ücretsiz başvuru
- Karar yasal bağlayıcılık taşır
4. Adım: Tüketici Mahkemesi
Hakem heyeti parasal eşiğini aşan uyuşmazlıklarda veya hakem heyeti kararına itiraz halinde Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
Şikayet Süreçleri
Son güncelleme: 12.05.2026